El blog de Carlos Biurrun

06/03/2011

Alianza de Vadillo Asesores y Biurrun Consulting: servicio integral PREBLAC

Filed under: Prevencion blanqueo capitales — Carlos Biurrun @ 22:42
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Escribe: José Antonio Gómez Vadillo

Es muy habitual, encontrar en el mercado dos organizaciones que realizan actividades parciales de un servicio o producto, que demanda el cliente final. 

Y el cliente final, lo que quiere son soluciones integrales, con los menores interlocutores posibles, que sean útiles. 

Con la nueva situación creada con la Ley 10/2010, de Prevención de Blanqueo de Capitales, la oferta al mercado se caracteriza, por una presentación de servicios fragmentada, bien sólo de formación en la materia o bien de adaptación. 

Las empresas Biurrun Consulting y Vadillo Asesores, han decidido unir sus experiencias y talento humano de sus equipos, para presentar un nuevo servicio para los colectivos que tienes que gestionar en sus organizaciones el riesgo de las operaciones afectadas por la nueva ley. 

El producto que ofrecemos conjuntamente ambas empresas responde a las necesidades inntegrales del cliente sobre el cumplimiento de las obligaciones legales, desde una formación modular, práctica, online y tutorizada hasta la adaptación a la normativa, la implantación del proceso en la organización, la auditoria y el asesoramiento especializado en la materia. 

Biurrun y Vadillo, han apostado por “la innovación por mestizaje”, donde especialistas en formación y en asesoramiento jurídico, ofrecen un nuevo servicio al mercado.

06/02/2011

Alianza de Business Integration Partners (Bip) y Biurrun Consulting

Filed under: Economía, sociedad y mercado asegurador — Carlos Biurrun @ 20:21
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Andrés G.Lanceros, Juan Cortina y Carlos Biurrun

Business Integration Partners y Biurrun Consulting se unen para ofrecer servicios de consultoría en el Sector Asegurador. 

Business Integration Partners (Bip) y Biurrun Consulting unen sus fuerzas para ofrecer soluciones innovadoras que den respuesta a los retos de transformación y consolidación que vive el sector asegurador en España y Portugal.          

Ambas empresas apuestan por que el acuerdo reciba el reconocimiento adecuado del mercado ya que Bip ayuda, desde hace años, a sus clientes a implantar estrategias de negocio, optimizando sus procesos y operaciones con el uso eficiente de la tecnología. A su vez Biurrun Consulting destaca por su profunda especialización en el sector, centrándose en el desarrollo estratégico y comercial así como en la formación de sus recursos humanos. 

“Creemos que este acuerdo responde a los requerimientos de las aseguradoras de España y Portugal. Podemos ofrecer una consultoría de calidad.”-declara D. Carlos Biurrun, Presidente de Biurrun Consulting. 

Asimismo, D. Andrés González Lanceros, Socio Director de Business Integration Partners destaca que “Ante los nuevos retos del sector asegurador, esta unión nos permite integrar visión, conocimiento y capacidad de ejecución para poder dar respuesta a las necesidades de transformación de nuestros clientes”.

Mutua Madrileña – La Caixa, alianza ganadora en el mercado asegurador

Filed under: Empresa y gestión,Estrategia — Carlos Biurrun @ 20:20
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Juan Hormaechea, Director General de MM

El pasado día 13 de enero se anunciaba la noticia del acuerdo llegado entre Mutua Madrileña y La Caixa. La Mutua compraba el 50% de VidaCaixa Adeslas pagando 1.000 millones y aportando a la sociedad su Compañía de salud Aresa.

Ambas entidades siguen los pasos de anteriores grupos bancarios y aseguradores que en los últimos 25 años han querido poner en valor sus respectivas fortalezas.

 
 

Mutua Madrleña

Pero esta operación tiene unas connotaciones especiales porque, al margen de los aspectos financieros, se trata de poner en valor dos aspectos que me parecen diferentes a operaciones pasadas. La Caixa se alía con una entidad especializada en el seguro del automóvil que sabe muy bien gestionar el ramo y la Mutua entra de lleno en el seguro de salud privado, participando en la gestión de la primera aseguradora de la especialidad con más del 25% de cuota de mercado.

En noviembre impartí en Reikyavik un seminario sobre bancaseguros junto con mi colega del Observatorio Europeo de Distribución de seguros, MEDI en sus siglas en inglés, Nick Davenport, y señalé que la irrupción de bancaseguros en los seguros de Autos era imparable ya que los avances tecnológicos incorporados en la gestión de siniestros facilitaban una atención de calidad al cliente y una información en tiempo real en todas las direcciones. Los temores tradicionales de los bancos en cuanto al servicio post venta habían desaparecido.

La Caixa que ya venía creciendo de manera considerable en seguro autos, más del 60% según Icea, a septiembre, va a poder acelerar su crecimiento ya que va a contar con un partner experimentado y que además, en los últimos tiempos, ha sabido jugar muy bien la baza de la fidelización, habiendo conseguido, probablemente, la mejor tasa de retención de las aseguradoras, en unos tiempos de gran competencia.

Los aspectos de servicio y atención al cliente serán fundamentales para conseguir el éxito en la venta de seguros de auto a través de las oficinas de la Caixa. La Mutua cuenta con personas experimentadas y es claro  que van a cuidar de manera especial los aspectos de formación de acuerdo a las exigencias legales para los operadores de bancaseguros y las plataformas integradas para la gestión.

Por otra parte, la parte de salud de la operación, producirá a medio plazo sinergias evidentes en toda la piel de toro pero de manera especial en la capital de España.

Percibo que esta operación, que además no va ser la última en este año, va a obligar a los mediadores a acelerar su transformación que pasa por aumentar su capacidad de influencia negociadora e inversora, llevando a cabo procesos de fusión acelerada, incluso con Corredores foráneos, realizando una acción de marketing más especializada y de mayor añadido, además de asumir definitivamente un papel más empresarial con lo que ello conlleva.

Estaremos atentos a la evolución de la operación porque creemos que va a ayudar a cambiar muchas cosas en el seguro español.

Vidacaixa

26/12/2010

El 12º Mandamiento: “Añadirás valor, jamás bajarás precio”

Filed under: CRM,marketing — Carlos Biurrun @ 17:49
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Peter Jordan

Escribe: Peter Jordan, creador de la teoría de la Topología aplicada a los negocios.

¿ Tiene usted un Módulo de Identificación del Suscriptor? ¿No sabe usted que sin eso no puede ser identificado en la estación base y por lo tanto no se podrá comunicar?

Usted está en la calle más transitada de su ciudad. No hay semáforo y va a cruzar la calle. A su lado se encuentra una señora mayor de aproximadamente ochenta años.  La viejecita mira para los dos lados y ve que un coche se acerca. Cree que le da tiempo y pasa. En su cabeza, para calcular si le da tiempo hay una fórmula matemática: ve la distancia y calcula la velocidad a la que viene el coche y decide que le da tiempo de recorrer la distancia que antes vió…y pasa.  Ojalá que haga bien el cálculo porque si no, a usted le toca llamar a la ambulancia. (more…)

03/10/2010

Reinventar el modelo relacional Agencia – Compañía

Filed under: Empresa y gestión,Mediación de seguros — Carlos Biurrun @ 22:14
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Henri Debruyne

Como complemento del anterior post, publicado en este blog, el Presidente del Observatorio europeo de la distribución de seguros, MEDI ( en sus siglas en inglés), analiza la situación de la arraigada figura del agente general del mercado de seguros francés. 

Su análisis y propuestas hacen pensar y son extrapolables al momento de los agentes exclusivos españoles. Es un artículo sincero, valiente, escrito por alguien que conoce profundamente la estructura de distribución de seguros. Propone inventar un nuevo modelo relacional basado en datos reales de una economía en constante cambio y en el factor humano. Es tiempo de recuperar los valores de las relaciones entre las personas y orientar la actividad hacia el cliente como centro de la actividad aseguradora. Finalmente, propone encontrar fuentes de inspiración para la construcción del nuevo modelo relacional en otros sectores económicos que ya han aplicado modelos relacionales con éxito, en la línea de la topología de negocios preconizada en este blog por Juan Manuel García y Fernando Álvarez

Hay que quitarse la venda y reinventar el modelo relacional de la agencia y compañía. (Carlos Biurrun).

 Escribe: Henri Debruyne, Presidente de MEDI.

Agentes vs. Compañías 

Inventar una nueva forma relacional para reencontrar la mejora de los resultados

Los Agentes generales, hasta el momento la fuerza dominante de la distribución, no terminan de ver cómo se erosiona su parte de mercado. Sus relaciones con las Compañías son difíciles, a menudo tensas, y están marcadas por una incomprensión profunda. (more…)

Comportamiento humano, valores, sociedad y empresa

 

 

 

Javier López

Escribe: Javier López

(se puede descargar en pdf el interesante artículo junto con las fotografías haciendo click aquí)

En los tiempos que corren podrás ver, amigo Carlos, que hay mucho predicador… pero muy pocos comportamientos ejemplares.

Es bien distinto decir lo que haces, que hacer lo que dices.

Parece que es más fácil hablar, que cumplir.

Y lo puedes constatar a todos los niveles.

Desde los políticos, que se dicen al servicio del pueblo, pero lo que de verdad hacen es servirse del pueblo, hasta los que predican el amor a los enemigos y luego los excomulgan para que no molesten.

Hombre,… la ministra de la guerra, pregona que los ejércitos son para la paz… así están las cosas.

Con los años he ido aprendiendo el inestimable valor de los hechos y de las obras, frente al etéreo cortinaje de las palabras. Siempre tengo presente eso de: Por sus hechos los conoceréis, que se decía hace ya 2000 años.

En resumidas, que yo apuesto por el ejemplo como única vía de convicción. Al final el personal, es como una cuerda… no se la puede empujar, hay que arrastrarla.

Así que estas vacaciones he tenido presentes, todos los buenos consejos que te he ido proponiendo en esta sección de fotografía lúdica y he procurado buscar modelos y dar ideas, para que nuestros amigos del blog  puedan ponerlas en práctica. (more…)

30/09/2010

Nace el portal ‘Qué Médico’ con el objetivo de dar voz a los pacientes

Filed under: Atención cliente,Redes sociales — Carlos Biurrun @ 10:36
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 Fuente: http://www.cibersur.com

 Este proyecto de Salud 2.0 pretende convertirse en la red social de de referencia para el encuentro de profesionales de la salud y pacientes de toda España. 

Qué Médico es el portal donde los usuarios de servicios de la salud pueden elegir al mejor profesional gracias a la opinión de miles de pacientes. El portal cuenta con un directorio de más de 15.000 profesionales de la salud y más de 5.000 centros, todos perfectamente organizados por localidades, especialidades y seguros médicos. Además, el portal colabora con los profesionales de la salud, ofreciéndoles un pulso constante de la valoración de su trabajo y un escaparate inigualable para que miles de usuarios les conozcan. Todo ello 100% gratuito. (more…)

26/09/2010

Las entidades financieras afrontan la crisis con mayor cercanía al cliente y calidad de servicio

Filed under: Economía, sociedad y mercado asegurador — Carlos Biurrun @ 21:13
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Les Deux Jumeaux

Fuente:  www.techweek.es 

Estar más cerca del cliente y prestar un servicio de más calidad es para la mayoría de las entidades financieras el aspecto clave para hacer frente a la situación actual, según indica el ‘Estudio Gestión de Clientes 2012-Un nuevo modelo para las Entidades Financieras Españolas’, elaborado por IBM. 

 La necesidad de acceder al capital está marcando el contexto actual de las entidades financieras españolas, como se deduce del estudio realizado por IBM con la participación de 26 bancos españoles y cajas de ahorros, que representan más del 80 por ciento del total de activos del sector financiero español.

En concreto al preguntarles a los encuestados sobre los elementos que tendrán mayor impacto en su negocio en los próximos tres años, las entidades sitúan en primer lugar (31 por ciento), el acceso a capital y superar la crisis crediticia, y, en segunda posición, la influencia de la crisis económica y de un futuro incierto (28,6 por ciento). (more…)

05/09/2010

La vida es una sucesión de retos:la ascensión al Watzmann.

Filed under: Activo humano,Ocio y cultura,Viajes — Carlos Biurrun @ 23:04
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Javier López

La crónica de la ascensión al Watzmann y sus fotos que a continuación escribe Javier López, puedes descargarlas haciendo click aquí.

Escribe Javier López.

Amigo Carlos: Ya sabes que lo bueno de los viajes es luego poder contárselos a los amigos.

Dicen las crónicas perversas que cuando Luis Miguel Dominguín se ligó a Ava Gadner (o viceversa), una vez terminado el feliz encuentro, se levantó presto de la cama y la actriz le preguntó  que adónde iba, a lo que el diestro respondió: ¡¡¡ Pues a contarlo !!!

Algo así voy a hacer yo, contarte lo feliz que me ha hecho poder coronar de nuevo la cima de mis sueños, el Watzmann, un monte serio que se alza imponente en el parque nacional de Berchtesgaden en el extremo este de Baviera, cerca de Austria y muy cerca de Salzburg. Ya te dije que cada diez años lo intento. Es una ascensión dura, pero el truco para vencerlo consiste en entrenar con perseverancia. (more…)

28/07/2010

Mapfre:Acertamos en nuestro pronóstico de febrero

Filed under: Compañías,Estrategia — Carlos Biurrun @ 13:07
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Los pronósticos lanzados en este blog (ver post del 15.2.2010) se están cumpliendo plenamente ya que el pasado 23 de julio se anunciaba que Mapfre elevaba su participación en Funespaña hasta el 27,28% a 7 € por acción, muy por encima de la cotización de ese día.

Como ya señalaba hace 5 meses, es probable que nos encontremos a las puertas de una OPA que por otra parte no es difícil dada la concentración del accionariado.

Todo apunta que comenzaremos a ver operaciones parecidas en los próximos meses.

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