Hay muchas ocasiones en que lo superfluo se encarama a lo alto de la opinión pública y no deja ver, palpar, disfrutar lo que de verdad es importante.
También pasa en el sector asegurador.
Decimos con bastante frecuencia que todo está inventado. Pues…no!
AXA acaba de poner en marcha una iniciativa muy interesante, la de prestar ayuda a los lesionados por accidentes, además de la indemnización que les corresponda. Esta ayuda se concreta en un apoyo global a la persona accidentada y a su familia, en el ámbito psicológico, económico y legal.
Recuerdo que en 1982 cuando un grupo de Compañías aseguradoras, entre las cuales estaba AURORA POLAR, lanzó ASITUR, el seguro de asistencia en viaje de la mano de una especialista como era GESA, se hizo con una afirmación muy clara, “el seguro no debe quedarse en la mera indemnización para ser una mano amiga, un servicio asistencial en momentos de dificultad, de incertidumbre, de preocupación”.
Sin duda AXA, con su iniciativa sigue la buena senda de superar lo obvio e ir más allá. O como dice su campaña, “inventando los seguros”.
Hace tiempo, en este mismo blog, comenté una iniciativa de Liberty, lanzando pólizas para ciegos en braile y también el apoyo a los microcréditos por parte de Munchener Rück o de Everis apoyando a jóvenes marginados en Colombia.
Pienso seguir publicando aquí todas las buenas e inteligentes ideas que tengan un componente social, de ayuda a quien más lo necesita. Es una manifestación de una sociedad más justa, más orientada a valores. En mi blog tendrá eco cualquier iniciativa que piense en la gente y que aporte posicionamiento social y comunitario. Animo a los que me leen a mandarme noticias interesantes.
La iniciativa de AXA merece ser comentada y desde aquí mando mi felicitación a quien corresponda.
El asegurador online vrijverzekerd.nl ofrece por 1.000 € una operación de marketing de calle que ha conseguido un éxito evidente. Basado en el principio de la cámara oculta, la operación se concreta en una simulación: colocar sobre unos vehículos pegatinas electrostáticas que imitan rayaduras. Al volver el automovilista a su vehículo y ver estos rasponazos, se fija y sorprende. En cuanto lee la pegatina transparente, se tranquiliza ya que lee lo siguiente: “nosotros reparamos los daños tan fácilmente como usted quita este pegatina. Asegure su automóvil en Vrijverzekerd y benefíciese de un descuento entre el 10 y 49%”. Un video de varios automovilistas sorprendidos por el hecho ha circulado rápidamente por internet. La idea de esta operación ha dado los resultados siguientes: en tres semanas, el video ha sido visto 7.000 veces. You Tube lo ha clasificado el 29º de Holanda. Ha sido retomado por 20 blogs en Holanda y en Bélgica. Ha llamado la atención de 42.000 blogueros redactores. Y finalmente, la web de la Compañía ha triplicado sus visitas.
(Fuente: Blog de Capa Conseil)
Nubes en la casa blanca
En tiempos de crisis hay que buscar soluciones para reducir gastos manteniendo el mismo nivel de servicios.
Esto sirve para los gobiernos, para las empresas y para las familias.
“Más rápido, más barato y más ecológico”, con este eslogan una nueva página del Gobierno de Estados Unidos anima a sus funcionarios a utilizar los servicios informáticos del cloud computing (empleo de tecnología en Internet, en la nube) para rebajar la factura de las infraestructuras tecnológicas.
El objetivo es rebajar los gastos tecnológicos de la Administración, que anualmente cuestan a los norteamericanos 18.000 millones de dólares. La iniciativa fue anunciada por Vivek Kundra, nombrado en marzo por Barack Obama responsable de las infraestructuras informáticas del Gobierno federal. Kundra explicó la semana pasada en Silicon Valley su función en el Gobierno y los retos a los que se enfrenta. “Construimos centros de datos uno tras otro”, declaró Kundra. “Y muchos de estos servicios están duplicados”.
La Administración federal cuenta con ocho centros de datos distribuidos por el país y el Departamento de Interior con otros 23. “Esta tendencia es insostenible”, concluyó Kundra.
La página creada, Apps,gov, es una tienda online donde los departamentos administrativos pueden alquilar los servicios de forma esporádica, de tal forma que cuando no se necesitan se dejan de pagar (por ejemplo, la campaña de impuestos o la solicitud de ayudas con ocasión de un desastre).
Aparte del ahorro económico, se evitan duplicidades, por lo que se ganará en rapidez, y otra ventaja añadida: la Administración siempre trabajará con las herramientas informáticas más modernas.
El empuje administrativo al cloud computing, refuerza, por otra parte, el negocio de Salesforce.com, pionero en este tipo de alquiler de servicios en Internet, a medida, sólo y cuando se necesita.
Un reciente informe de FS Networks señala que “el 52% de las grandes empresas estadounidenses usan aplicaciones en red, 18% las está implantando, 13% las está probando, 17% lo está discutiendo y únicamente el 1% las ha rechazado”.
Conozco alguna Compañía que ha apostado por la “nube informática”, consiguiendo reducir costes y mejorar su eficiencia tecnológica.
A ver si estas experiencias se extienden más.
El pasado 10 de agosto, Juan Arteaga, Community Manager de AXA México, es decir, responsable de la comunicación en Internet de la aseguradora en México, me mandaba información de la campaña que AXA iniciaría el 17 de agosto para captar 2010 agentes. también me mandaba un video que iban a utilizar para la publicitación de dicha campaña, que se puede ver a continuación. Para la comunicación con los potenciales candidatos iban a utilizar también las redes sociales.
Mi apreciado colega Ramón Albiol, en su blog también se hace eco de la iniciativa, que, entre paréntesis, sigue la senda iniciada por el plan Delta lanzado a mediados de los 80 por Aurora Polar y luego asimilado y actualizado por AXA. Además Ramón facilita unos resultados al mes del lanzamiento de la campaña absolutamente expectaculares. Vale la pena conocerlos y realizar una reflexión estratégica.
Los expertos en comunicación están analizando las razones del triunfo de Barak Obama el pasado 4 de noviembre. Probablemente la confluencia de varios factores y la personalidad del candidato propiciaron su triunfo. Pero lo que es evidente que ningún candidato supo rodearse de gente joven, conocedora de las nuevas tecnologías y especialmente de las redes sociales que se han desarrollado en los últimos tiempos.
En el video adjunto se analizan algunas de las pistas del éxito de comunicación en la campaña de Obama. Bancos, escuelas de negocios, Institutos de Innovación se preparan para aplicar las reglas de Rahaf Harfoush, asesora de Obama, para aplicar con éxito las redes sociales y los avances tecnológicos en los negocios y en las empresas. Rahaf Harfoush dio una conferencia en el foro Euskadi Innova.
La Comisión Europea observa con gran interés el potencial económico de la Empresa 2.0, un campo que está registrando crecimientos anuales del 13,9%. Por ello, ha convocado un concurso público para contratar a una consultora que estudie este tema y determine posibles medidas para incentivar su desarrollo dentro de la UE.
La Empresa 2.0 es un concepto muy amplio que incluye una nueva forma de entender la gestión interna de las compañías pero también toda una serie de programas informáticos que persiguen aumentar la colaboración y la comunicación. Entre sus ventajas, destacan ahorros de costes, incrementos de productividad y una mejor toma de las decisiones, como consecuencia de una mayor participación en las decisiones y en el acceso al conocimiento.
Además, la Comisión Europea observa con gran interés las posibilidades de la innovación abierta, un fenómeno que también incluye entre las ventajas de la empresa 2.0. En este caso, se trata de abrir la generación de ideas a agentes externos a las organizaciones.
Creo que el concepto Empresa 2.0 y lo que significa va a revolucionar la forma de comunicar de las empresas, las estructuras se van a manera muy especial la gestión del conocmiento se va a administrar de forma muy diferente. Se sigue formas de comunicar y aprender que no tienen en cuenta la realidad tecnológica actual y se desaprovecha mucho conocimiento por no organizar mejor la forma de compartirlo.
En un próximo artículo expondré las ideas sobre las que estamos trabajando en Biurrun Consulting para el lanzamiento de un proyecto colaborativo de gestión del conocimiento al servicio de los objetivos estratégicos y operacionales de la empresa. Demostraré que se puede ser más eficaz en comunicación y formación y además ahorrar dinero.
Desde hace mucho tiempo sigo de cerca todo lo relacionado con las nuevas tecnologías, la innovación, web 2.0 y el e-learning.
En el campo de la innovación mi empresa, Biurrun Consulting, es socio de la Agencia Innobasque, que preside Pedro Luis Uriarte.
Generalmente cuando se habla de innovación se piensa en complejidad, excepcionalidad, invención, especialistas, altos conocimientos…
Sin embargo innovar está al alcance de cualquiera que quiera dedicar su tiempo a mejorar algo.
Entre mis contactos para aprender y profundizar sobre innovación está Ignacio Villoch, Director de Marketing y Comunicación del Centro de innovación del BBVA que tiene la sede en un hermoso palacete recién renovado y situado en la plaza Santa Bárbara de Madrid.
Con él estuve hace unos días para conocer las líneas de acción que en materia de innovación están llevando a cabo en el centro. Allí experimentan sobre nuevos procesos, nuevas herramientas de mejora, allí vienen a compartir sus ideas expertos de todo el mundo. La visita mereció la pena, un espacio abierto y con un aire de las películas de ciencia ficción que cada vez son menos ficción y más ciencia.
Ignacio ha preparado una presentación muy interesante y práctica para definir el concepto “innovación” cuya lectura recomiendo. Es su contribución inicial como miembro activo de un grupo mundial colaborativo constituido recientemente llamado “The future of innovation”.
Sin duda, Ignacio propone buenos caminos para quien quiera meterse a practicar esa excelente práctica de la innovación.
Los expertos apuntan la necesidad de potenciar la formación y la innovación en la empresa. Guibert Englebienne de Globant nos da un breve testimonio sobre la creación del ambiente necesario para promover la innovación en nuestras empresas.
Considerando la web como una oportunidad de negocio frente al actual panorama económico internacional, pero donde la facturación del canal electrónico aumentó un 39% el pasado año, Google creó un nuevo portal dedicado al sector de las pequeñas y medianas empresas (Pymes), que integra numerosas herramientas y guías de marketing.
De esta forma, los emprendedores tendrán la posibilidad de darse a conocer en la plataforma web y hacer negocios.
Según Álex Gibelalde, experto en Pymes de Google España, “la crisis tiene sus puntos menos negativos. Para el comercio on line y las páginas web, el usuario tiene menos dinero para gastar, pero más tiempo para estar en casa, navegar y poder informarse”, consignó El Periódico.
Asimismo, Isabel Salazar, responsable de márketing de Google, señaló que todas las empresas deben estar en internet. “Ya no es el futuro. Internet es el presente. El cliente está en la red, y las empresas que tienen web sacan ventaja a las demás”, precisó.
Los responsables del buscador observaron que el sector de las Pymes necesitaba herramientas, pero que muchas veces se perdían en su búsqueda, ante lo que crearon www.google.es/emprendedores , la web que recopila numerosas herramientas de las que dispone la compañía y también guías de marketing, de manera gratuita.
“Por un lado ofrecemos Google Apps, ideales para incrementar la productividad. Incluye correo electrónico, calendario compartido, documentos en línea”, dice Salazar, agregando que “además, mejoramos las presencia on line, por ejemplo estar en Google Maps o información sobre el posicionamiento en el buscador”.
El portal también ofrecen herramientas como Analytics (análisis del tráfico de la web) o para realizar búsquedas en una página web.
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