El blog de Carlos Biurrun

15 Noviembre 2009

El conocimiento no tiene edad

Archivado en: Conocimiento — Carlos Biurrun @ 10:18
Tags: ,

carlosHace falta que se nombre a un octogenario, Alberto Oliart, como Director de  RTVE para que se abra un debate sobre un problema muy serio de la sociedad actual, el cuestionamiento de las personas de determinada edad para seguir en activo en el mundo laboral. Con el añadido de haberse realizado recientemente una criba notable en dicho ente de trabajadores mayores de 55 años que estaban desempeñando sus cometidos con excelente nivel profesional.

Desde mi punto de vista, la cuestión que se plantea no es tanto si el mayor tiene las capacidades necesarias para el desempeño de las exigencias del puesto, como que se le puede sustituir por otro más joven con una carga salarial bastante menor.

El mundo está lleno de mayores en plena forma intelectual y en plena actividad. ¿Se puede objetar que Warren Buffett por tener 79 años no puede dirigir con éxito su Fondo de inversiones o que Emilio Botín no tiene capacidad para dirigir el Banco Santander o el director de cine Manoel de Oliveira para dirigir un hermoso film?

La edad puede mermar facultades físicas pero no necesariamente las intelectuales. Además, junto a la experiencia acumulada, el mayor puede aportar otros valores como son la serenidad o la paciencia, los cuales pueden ser muy necesarios ante un dilema empresarial o situación conflictiva. Por otra parte, el mayor hace las cosas con la tranquilidad de no  tener que estar demostrando, permanentemente, sus capacidades.

Alguien podrá decir, al leer las palabras anteriores, que soy un defensor de la gerontocracia. Pues se equivoca.

Me parece que el buen modelo tiene que estar basado en el mejor aprovechamiento del talento, sea de mayores o de jóvenes y, teniendo también en cuenta, para el desempeño de determinados cometidos, las capacidades físicas tan necesarias para resistir determinadas situaciones.

En el ya lejano 1978, asistí en Granada a las Jornadas de Dirección de ICEA. Recuerdo que Claude Bebear nos dio una lección magistral sobre el tratamiento de las sustituciones en su Compañía, entonces Mutuelles Unies, que en 1987 devino en AXA. Las jubilaciones en su empresa se iniciaban con un programa paulatino de reducción horaria por parte del trabajador. De esta forma se conseguía un traspaso ordenado de buenas prácticas a la persona que se hacía cargo de la función y el retirado iba cambiando suavemente el modus vivendi. Algo parecido al contrato de relevo que en mi opinión es una herramienta que no se está utilizando del todo bien.

El trabajo en las empresas se debe hacer en equipo y, por lo tanto, hay que promover grupos humanos cuyas individualidades se complementen; la fuerza, y el empuje de los jóvenes junto a la experiencia y serenidad de los mayores que, generalmente, aportan mayor perspectiva ante la solución de una determinada decisión.

La crisis mundial ha hecho que se vuelva a hablar de valores en las empresas frente a los tiburones sabiondos y amorales.  

También va a cambiar la forma de encarar el papel del mayor en la empresa y en la sociedad.

Recomiendo sobre el tema tratado en este artículo dos libros:

- El mayor activo (Editorial Almuzara)

- Guía para una jubilación activa (Editorial Paidós)

La formación profesional de hoy y en el futuro

Archivado en: Conocimiento — Carlos Biurrun @ 10:17
Tags: ,

union-europesEl 12 y 13 de noviembre se han reunido alrededor de 160 delegados en Estocolmo para la conferencia “El papel de la FP”. Las discusiones durante la conferencia se centraron en los retos que enfrentan la educación y la formación profesional en el futuro, en el corto y en el largo plazo. Una forma de responder a estos retos es hacer de la FP una opción más atractiva y aumentar su estatus mediante la mejora de la calidad de los programas de FP.

Mayor flexibilidad y la individualización son necesarias para llegar a más personas. Otro elemento importante es el aumento de la interacción: la cooperación con el mundo del trabajo mediante el desarrollo de la formación basada en el lugar de trabajo y aumentar la cooperación y la movilidad mediante la aplicación de las herramientas europeas comunes. Además, es necesario actuar más para llegar a los jóvenes y los grupos vulnerables.

“Europa debe aceptar que tenemos que aprender durante toda la vida”, concluyó Maroš ŠEFČOVIČ, Comisario de Educación, Formación, Cultura y Juventud.

Las TIC son el alma del conocimiento

Archivado en: Conocimiento, Tecnologías Información — Carlos Biurrun @ 10:15
Tags: , ,
ministra sueca

Äsa Torstensson y Viviane Reding

Fuente: www.cibersur.com

Así lo afirmó Åsa Torstensson, ministra de Comunicaciones de Suecia, país que ostenta la presidencia del Consejo Europeo, durante la reunión de alto nivel del Programa Visby: Creating impact for an eUnion 2015 que se celebra del 9 al 10 de noviembre.

“La influencia de la Información y Tecnología de la Comunicación, TIC, en nuestra economía y la sociedad está creciendo rápidamente. Estamos llegando a un punto en el que las TIC tienen un impacto decisivo sobre todos los aspectos de nuestra economía y la sociedad. Este es un aspecto positivo y un desarrollo necesario “, añadió.

Torstensson también hizo hincapié en que nuestro crecimiento futuro y la prosperidad se encuentran en un conocimiento intensivo de productos y servicios en TIC, y que es el alma de la sociedad del conocimiento.

“Por lo tanto, debemos asegurarnos de que las TIC ocupen el lugar que le corresponde en el centro de la estrategia post-Lisboa para el crecimiento y el empleo. Éste es, sin duda, uno de los puntos clave que esperamos poner de relieve cuando los ministros de las TIC se reúnan en diciembre para dar entrada en la estrategia de la UE en materia TIC para el futuro “, explicó.

Por su parte, la Comisaria Viviane Reding destacó la importancia de un mercado interior de economía digital en Europa y hacia ahí se dirige la declaración Visby, afirmó. Reding, además, puso de relieve la importancia de las redes de alta velocidad en toda Europa, tanto fijas como móviles, y que es esencial que esta infraestructura y los servicios están disponibles para todos los ciudadanos en Europa.

Para resolver los problemas jurídicos y técnicos presentados por los servicios on line transnacionales, la Comisaria Reding propuso una solución refiriéndose a lo comentado previamente por Torstensson.

“Será muy importante poner en práctica un título único de la UE sobre los derechos de autor. A partir del 1 de diciembre, el artículo 118 del Tratado de Lisboa nos permitirá hacer esto.”

28 Octubre 2009

El futuro está en e-learning

Archivado en: Conocimiento, Tecnologías Información, e-learning — Carlos Biurrun @ 12:05
Tags: ,

(Desde hace varios años mi apuesta empresarial es el desarrollo de la formación de seguros por la vía online o e-learning. Las barreras para la penetración del e-learning se están rompiendo porque los accesos a la red están mejorando, las herramientas tecnológicas son más sencillas y cuestan menos y además se están gestionando los contenidos por auténticos profesionales de la formación, incorporando metodologías muy contrastadas de enseñanza y educación.

Intentando aprender sobre el tema he descubierto una persona, Dolors Reig, auténtica experta en la materia y que generósamente comparte su conocimiento en la red. Como muestra la presentación que publico a continuación).

View more documents from Dolors Reig.

4 Octubre 2009

MediaJove se reune en Bilbao

Archivado en: Conocimiento, Eventos — Carlos Biurrun @ 18:13
Tags: , ,
Intervención de Oriol Mayol

Intervención de Oriol Mayol

Ayer, 3 de octubre, representantes de la Asociación MediaJove del Colegio de Mediadores de Barcelona celebró un encuentro en Bilbao con representantes del tejido empresarial y universitario del País Vasco.

En clima cordial y abierto se intercambiaron ideas y proyectos sobre innovación, gestión del conocimiento, comunicación y servicio. También pudieron conocer el momento del seguro en Euskadi.

Presentaron sus ponencias Oriol Mayol de MediaJove, Iñaki Calvo, Director Territorial de Groupama, José Antonio Gómez Vadillo de, Consejero Delegado de Grupo Vadillo, Pedro Luis Mier, profesor de la Universidad del País Vasco, Carlos Biurrun, Presidente de Biurrun Consulting y José Luis Jiménez Brea, Director General de Innobasque.

El encuentro fue organizado por Biurrun Consulting y se desarrolló en la sede territorial de Groupama en Bilbao.

Algunos de los asistentes en el patio del Museo Guggenheim

Algunos de los asistentes en el patio del Museo Guggenheim

Terminó el encuentro con una visita al Museo Guggenheim, invitados por Seguros Bilbao y una comida en un txoko ofrecida por Biurrun Consulting.

Las ponencias pueden descargarse accediendo a este link

El cloud del conocimiento, una idea compartida.

Archivado en: Conocimiento, Tecnologías Información — Carlos Biurrun @ 17:25
Tags: , ,
Nube del conocimento

Nube del conocimento

Me he ocupado en este blog del cloud computing y su imparable tendencia a crecer.

Quiero lanzar ahora una nueva idea abierta al debate entre los que siguen mis comentarios, el cloud del conocimiento o nube del conocimiento.

En todo momento de mi ya larga vida laboral he creído que el conocimiento es la palanca del éxito personal y profesional. En este sentido sigo el libro de los proverbios, “Anda con los sabios y te harás sabio, quien frecuenta los necios será como ellos” (23,20 Prov.).

Nadie duda a estas alturas que Internet ha cambiado nuestros hábitos y formas de trabajar, produciendo una transparencia en todo, al tiempo que surgen todos los días nuevas herramientas para relacionarnos, comunicarnos, informarnos y también formarnos a través de la red. Ahora sí que se puede afirmar que formamos parte de la aldea global.

Hemos pasado de una gestión del conocimiento centralizada, controlada, reservada a una socialización del conocimiento o en palabras del Profesor Hiroshi Taska de la Universidad Tama (Tokio) al capitalismo del conocimiento de verdaderos efectos sinérgicos entre los que son capaces de compartir. Es el nuevo paradigma de la sociedad.

A veces tengo la sensación de que en materia de gestión del conocimiento estamos en las antípodas de lo que deberíamos hacer, tanto en lo que se refiere a la forma como al fondo. Además con sistemas demasiado obsoletos y con una gran desconfianza a compartir.

Sin duda ninguna poner en marcha nuevas formas en la gestión del conocimiento nos exige tener nuestras mentes abiertas a la necesidad de cambiar, de abrirnos a nuevos escenarios, a nuevas tecnologías interrelacionadas y abiertas.

Lo que aquí propongo, especialmente para los partícipes activos del sector asegurador, no es una idea novedosa ya que otros, en otros campos sociales, políticos y económicos ya la están aplicando.

En este sentido sugerimos conocer lo que se está haciendo en el BBVA, tomando como fuente lo que denominan planta 29, motor de utilización de la blogosfera BBVA, las redes sociales, campus virtual de contratación o el inicio de wikibbva como mecanismo de acumulación de experiencias compartidas e intercambio, la reconversión de la plataforma virtaula.com en la Caixa, lanzada hace 10 años y que ahora se actualiza recogiendo todas las herramientas disponibles en la “nube”, blogs, redes, interactividad, tele-comunicación, imagen, videos, etc que transforma radicalmente la gestión del conocimiento y finalmente la interesante iniciativa del profesor Hiroshi Tasaka con su SophiaBank o banco de la sabiduría que en tres niveles funcionales ha sido capaz de crear una red compartida del conocimiento de más de 500.000 personas.

Vale la pena escucharle al profesor Tashaka en el siguiente video.

Estas experiencias nos marcan camino y nos obligan a concebir una nueva forma de gestionar el conocimiento. Los viejos métodos de gestión y transmisión del conocimiento están siendo superados por otros que ofrecen la misma calidad y siempre con abaratamiento de costes, lo cual, en tiempos de crisis no es nada desdeñable.

Necesitamos nuevas formas de gestionar el conocimiento utilizando el potencial que nos ofrecen las nuevas herramientas tecnológicas, muchas de ellas de código abierto.

Mi empresa, Biurrun Consulting, hace mucho tiempo que apostó por el sistema e-learning y hemos consolidado un importante volumen de contenidos, apoyados por un equipo de tutores muy cualificados y que es utilizado por un importante número de alumnos. Vamos a seguir reforzando y mejorando, incluso personalizando para los clientes que nos lo demandan, esta estrategia de acción.

Pero creemos que hay que avanzar más y poner en marcha nuevas ideas que no me importa compartir con quien quiera incorporarse al proyecto que denomino “Centro del Conocimiento”.

El “Centro del conocimiento” será una plataforma abierta en red, interactiva donde se puedan desarrollar cursos de formación online pero también compartir ideas, dialogar y desarrollar procesos innovadores, de manera preferente en la comunidad aseguradora.

EL “Centro del conocimiento” supone un cambio de mentalidad al tratar la formación en las empresas y se sustentará en 3 bases bien definidas: a) Un grupo de sabios que marcará las líneas estratégicas a seguir y los contenidos, b) una plataforma abierta a quien quiera utilizarla y c) la incorporación de todas las herramientas disponibles para desarrollar y potenciar la comunicación entre la comunidad que formemos.

Sé que no será fácil poner en marcha el proyecto pero estoy dispuesto a compartirlo con quien quiera hacerlo. Es necesario romper viejos paradigmas y echarle una pizca de pasión a lo que hacemos. El tiempo que vivimos es propicio a un planteamiento imaginativo, ambicioso y valiente.

Quien quiera descargar mi presentación sobre el cloud del conocimiento en el encuentro celebrado el pasado 3 de octubre en Bilbao por la Asociación MediaJove con profesores y empresarios del País Vasco, lo puede hacer en este link 

6 Septiembre 2009

Más de la mitad de las empresas utilizan las redes sociales como fuente de información

Archivado en: Activo humano, Conocimiento, Red socioprofesional — Carlos Biurrun @ 21:06
Tags: ,

  redesFuente: Europapress

Así en el informe –realizado por SPSS entre los asistentes al congreso European Directions, celebrado en Praga el pasado mes de mayo– se refleja que un 55 por ciento de las empresas dedican “cada vez más tiempo y recursos a recoger y analizar las respuestas de los consumidores a través de las redes sociales”.

Las redes sociales se están convirtiendo en la principal fuente de información para muchas empresas a la hora de recoger ‘feedback’ fiable de sus clientes, según una encuesta realizada por la empresa de ’software’ SPSS.

El porcentaje muestra una tendencia creciente con respecto a 2008, cuando fue de un 48 por ciento. Asimismo, el 80 por ciento de los encuestados opina que el ‘feedback’ de los consumidores está cobrando cada vez más importancia para su negocio y un 78 por ciento considera que “todos los datos recogidos sobre la respuesta de los clientes deben ser compartidos por los diferentes departamentos de la empresa” (el año pasado el porcentaje de respuestas era de un 68 y un 53 por ciento respectivamente).

De este modo, según el informe, “blogs, páginas web y sobre todo lugares como Facebook o Twitter son las nuevas fuentes de información de las empresas, y están sustituyendo de forma progresiva a los canales tradicionales”.

“Los consumidores tienden a ser más francos en Internet, por lo que sus opiniones ofrecen mucha mejor información de sus actitudes y sus posibles reacciones”, explica el vicepresidente Senior de Análisis Estratégico en SPSS, Colin Shearer.

AJUSTAR OFERTA Y DEMANDA

Según Shearer, “el uso inteligente de esta información puede ayudar a las empresas a adaptar sus ofertas para ajustarse a la demanda del mercado, tanto para los clientes actuales como para nuevos proyectos”.

De hecho, dos terceras partes de los participantes en la encuesta declaran utilizar esta información para predecir el comportamiento de los clientes (en 2008 lo hacía un 55 por ciento) y un 45 por ciento la emplea para mejorar las comunicaciones con sus clientes en tiempo real (frente a un 39 por ciento en 2008).

“En la actual era de la información, cualquier consumidor puede convertirse en el enemigo o el patrocinador de una marca y llegar a otros millones de consumidores expresando sus pensamientos y opiniones a través de blogs, wikis y otras redes sociales”, añade Colin Shearer, que también cree que “el mundo corporativo cada vez se da más cuenta de que las redes sociales pueden ser una fuente de feedback del cliente muy valiosa”.

15 Agosto 2009

La Comisión Europea estudia el potencial económico de la Empresa 2.0

Archivado en: Conocimiento, Consultoría, Innovación — Carlos Biurrun @ 16:37
Tags: , , ,

union-europesLa Comisión Europea observa con gran interés el potencial económico de la Empresa 2.0, un campo que está registrando crecimientos anuales del 13,9%. Por ello, ha convocado un concurso público para contratar a una consultora que estudie este tema y determine posibles medidas para incentivar su desarrollo dentro de la UE.

La Empresa 2.0 es un concepto muy amplio que incluye una nueva forma de entender la gestión interna de las compañías pero también toda una serie de programas informáticos que persiguen aumentar la colaboración y la comunicación. Entre sus ventajas, destacan ahorros de costes, incrementos de productividad y una mejor toma de las decisiones, como consecuencia de una mayor participación en las decisiones y en el acceso al conocimiento.

Además, la Comisión Europea observa con gran interés las posibilidades de la innovación abierta, un fenómeno que también incluye entre las ventajas de la empresa 2.0. En este caso, se trata de abrir la generación de ideas a agentes externos a las organizaciones.

Creo que el concepto Empresa 2.0 y lo que significa va a revolucionar la forma de comunicar de las empresas, las estructuras se van a manera muy especial la gestión del conocmiento se va a administrar de forma muy diferente. Se sigue formas de comunicar y aprender que no tienen en cuenta la realidad tecnológica actual y se desaprovecha mucho conocimiento por no organizar mejor la forma de compartirlo.

carlos

 

 

 

 

En un próximo artículo expondré las ideas sobre las que estamos trabajando en Biurrun Consulting para el lanzamiento de un proyecto colaborativo de gestión del conocimiento al servicio de los objetivos estratégicos y operacionales de la empresa. Demostraré que se puede ser más eficaz en comunicación y formación y además ahorrar dinero.

12 Julio 2009

Informe 2008 de consultoría en España

Archivado en: Conocimiento, Consultoría — Carlos Biurrun @ 17:20
Tags: ,

consultoríaLa Asociación Española de Empresas de Consultoría (AEC) ha publicado el informe anual “La consultoría en España en 2008”, que recoge los últimos datos del mercado de consultoría en España. Según el informe de la AEC, en 2008, la cifra total de facturación del sector alcanzó los 9.504 millones de euros, con un crecimiento del 11% con respecto al ejercicio interior. En cuanto a la distribución de ingresos a nivel geográfico, el 82% de las ventas del sector sigue concentrado en el mercado español. El resto de la facturación del sector español de consultoría se repartió a partes iguales entre la Unión Europea (excluido el mercado doméstico) y los países del resto del mundo. Respecto a la distribución de ingresos por tipo de servicio prestado, los servicios del desarrollo e integración representaron el 43% de los ingresos de las empresas del sector. En segundo lugar por volumen de ingresos de encuentran los servicios se outsourcing,que en los últimos años no han dejado de ganar importancia en la cartera de las empresas del sector y que en 2008 representaron el 37% del valor de sus ventas. Los ingresos por servicios de consultoría de negocio y tecnológica siguen representando en torno a la quinta parte de los ingresos totales de las consultoras españolas. De los sectores demandantes de servicios de consultoría el más importante, un año más, en términos cuantitativos fue el de servicios financieros. En 2008, las empresas financieras contrataron servicios por valor de 2.566 millones de euros, el 27% de los ingresos del sector. A continuación, por orden de importancia, figuran las Administraciones Públicas, con un 16% de la facturación de los servicios de consultoría; las telecomunicaciones, un 15%; las empresas de fabricación, un 8%, y las de utilidad pública y transportes, un 7%. En términos de crecimiento, los sectores más destacados como demandantes de servicios de consultoría fueron los servicios financieros, de sanidad y energía.

31 Mayo 2009

Gestión del conocimiento

Archivado en: Activo humano, Conocimiento — Carlos Biurrun @ 19:14
Tags: ,

carlosEl conejo de “Alicia en el País de las maravillas” corría, corría y corría…

No había manera de alcanzarle.

En estos tiempos que corren, y nunca mejor dicho, hay que ser muy rápido para no perder posiciones, algunos dicen que “hay que correr el doble para mantenerse en el mismo lugar…en la misma posición competitiva”.

Van a cumplirse 3 años desde la publicación de la ley 26/2006 de 17 de julio y de la resolución de la Dirección General de seguros y fondos de pensiones de 28 de julio del mismo año, regulando, entre otros muchos aspectos, la exigencia de unas horas determinadas para ejercer la actividad de mediación de seguros, como titular o  empleado y/o auxiliar. Además, por primera vez, se imponía la obligación de la formación continua o de reciclaje.

Todos los obligados a desarrollar planes de formación, compañías, corredores u operadores de bancaseguros han puesto en marcha acciones para cumplir con las exigencias legales. Unos con más ganas que otros, con más convicción por considerar que la obligación legal se debe considerar una oportunidad estratégica para “correr más que los demás”, parafraseando la obra de Lewis Carroll.

Soy un convencido de la transformación que se puede producir en una empresa si los empleados reciben una formación acorde y perfectamente engarzada con sus objetivos estratégicos y por lo tanto, bien planificada.

Sin criticar a nadie, en muchas ocasiones, se montan sesiones de formación sin objetivos claros y sin definir criterios de medición de los resultados conseguidos.  La formación es más que una obligación legal y conviene planificarla muy bien.

Si los contenidos de la formación deben programarse bien, también hay que tener muy en cuenta la forma de impartirla. En este sentido soy un defensor a ultranza de la introducción de nuevas herramientas para una formación más personalizada, más productiva, más cercana, más moderna.

Desde finales de 2007 la empresa que presido, Biurrun Consulting, ha incorporado a la línea de formación presencial, la formación online de seguros o e-learning, con más de 200 horas de programación, aliándonos para ello con OpenAula (Grupo Erhardt) que cuenta con una plataforma potente y sencilla.

Bancos y Compañías han reconocido nuestra estrategia contratando nuestros servicios. También Corredurías, aunque en menor medida.

Nuestro sistema cuenta con todas las herramientas posibles de comunicación online que son utilizadas por un equipo de tutores altamente cualificado y dinamizadores que consiguen altísimos porcentajes de éxito.

Pronto vamos a proponer a nuestros clientes actuales y a los nuevos que nos elijan como partners nuevas fórmulas de acercarnos al conocimiento y a su utilización para la mejora de resultados empresariales.  

Esta mañana he leído en EL PAÍS un artículo muy interesante de Juan Luís Cebrián sobre la transformación del periodismo y la importancia de la sociedad digital, llamada también sociedad de la información o del conocimiento. Señala que para comprender lo que significa la Red “basta con explicar que, hoy en día, toda la información disponible en el mundo está en ella, al alcance, en principio, de cualquier ciudadano conectado al sistema y que tenga las habilidades y capacidades necesarias para servirse de él. El viejo sueño de la biblioteca universal parece así cumplido: todo el saber coleccionado, archivado, ordenado, a disposición de los usuarios. Pero, además, se trata de un saber dinámico, interactivo, dialéctico, en continua expansión gracias a la intervención de esos mismos usuarios. Un hecho así convierte en anticuado el adagio de que quien tiene la información tiene el poder, porque la información se ha convertido casi en un bien mostrenco, o en un bien público, al servicio y disposición del común de los mortales”.

Hace unos días expresaba a unos corredores que tuvieron la amabilidad de escucharme que hay que seguir de cerca la forma que competidores muy potentes están desarrollando el aprendizaje de seguros de sus empleados y reaccionar tomando muy en serio la formación o, para ser más preciso, la gestión del conocimiento, renovando formas, contenidos y herramientas interactivas.

Entremos cuanto antes en una nueva forma de gestionar el conocimiento para la acción.

Entradas siguientes »

Blog de WordPress.com.